กลายเป็นแคมเปญ ที่ได้รับเสียงชื่นชมอย่างมาก กรณี โรบินฮู้ด แอปพลิเคชันเดลิเวอรี่น้องใหม่ที่เพิ่งเปิดตัว และออกมาประกาศว่าจะส่งอาหารให้ฟรี โดยไม่มีราคาขั้นต่ำ

    โรบินฮู้ด ได้ออกมาตรการเพื่อช่วยเหลือร้านอาหารที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการที่ไม่ให้นั่งทานอาหารในร้าน ทำให้การสั่งอาหารแบบเดลิเวอรี่เลยกลายเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมขึ้นมาเป็นอย่างมาก ในช่วงสถานการณ์แบบนี้

    เมื่อวานนี้ นายธนา เธียรอัจฉริยะ ผู้ปลุกปั้นแพลตฟอร์ม โรบินฮู้ด แอปฯเดลิเวอรี่สัญชาติไทย ที่อยู่ในเครือเอสซีบี เท็นเอกซ์ (SCB 10X) ได้โพสต์ผ่านเฟซบุ๊กถึงปัญหาบางส่วนที่ตามมาหลังใช้นโยบายส่งฟรี ซึ่งมีลูกค้าสั่งกดสั่งเป็นจำนวนมาก แต่มีบางรายก็ทำเหมือนกำลังเล่นสนุกบนความทุกข์ของคนอื่น

    โดยเรื่องมีอยู่ว่า มีลูกค้าเข้ามาใช้งานแอปพลิเคชัน แล้วได้สั่งไข่ดาว 1 ฟอง 5 บาท โดยไปสั่งที่ร้านใน จ.ปทุมธานี ให้มาส่งที่บ้านใน จ.สมุทรปราการ เป็นระยะทางกว่า 60 กิโลเมตร ซึ่งใช้เวลากว่า 2 ชั่วโมงที่ไรเดอร์ต้องขับไปส่ง 

    นอกจากนี้ยังมีเคสที่คล้าย ๆ กันเกิดขึ้น คือไม่ได้มีการสั่งอาหารในบริเวณใกล้เคียง แต่เป็นการสั่งข้ามจังหวัด 

    เช่น มีการสั่งปลาแซลมอน ซึ่งร้านอยู่ห่างจากบ้านถึง 40 กิโลเมตร ซึ่งทำให้สินค้าเกิดความเสียหาย ทำให้ทางร้านต้องเคลมของและขับรถไปส่งให้ใหม่ กลายเป็นว่าร้านอาหารต้องเสียชื่อ เสียของ เสียเงิน และเสียเวลา

    นายธนา ที่เป็นผู้บริหารแอปฯดังกล่าว ได้ระบุว่า “เมื่อวานมีแบบนี้เยอะมาก ขอความเห็นใจนะครับ ร้านเล็กเดือดร้อนเยอะมากแล้ว ตอนนี้ได้รับทราบถึงปัญหาแล้ว และต้องค่อย ๆ หาทางแก้ เพราะถ้าเป็นแบบนี้ต่อไป จะทำให้ไรเดอร์ส่งอาหารไม่เพียงพอ และร้านค้าอาจจะไม่ได้อะไรเลย"

    ล่าสุด เพจเฟซบุ๊ก โรบินฮู้ด โพสต์ระบุว่า ตอนนี้กำลังเร่งรับไรเดอร์เพิ่ม เพื่อให้ทันกับความต้องการ และทางบริษัทขอให้คิวกับร้านอาหารเล็กๆ ใกล้บ้านในรัศมี 10 กิโลเมตรก่อน เพื่อให้ได้ช่วยร้านเล็กตามเจตนารมณ์ของมาตรการ  

    ส่วนด้านชาวเน็ต ก็ออกมาพูดถึงการทุจริตของไรเดอร์บางคน ซึ่งปกติทางบริษัทจะจ่ายค่าจ้างให้ตามระยะทางที่ไปส่ง ยิ่งส่งไกลมากแค่ไหนก็ยิ่งได้เงินเยอะเท่านั้น ทำให้ไรเดอร์พวกนี้กดยิงงานกันเอง เอาช่องโหว่ของแอปฯ มาทำเงินให้กับตัวเอง โดยไม่สนใจว่าใครจะได้รับความเดือดร้อนบ้าง

โพสต์ต้นฉบับ จากนายธนา ที่เป็นผู้บริหารแอปฯ

โพสต์ต้นฉบับ ของปัญหาที่เกิดขึ้น

ที่มา : Thana Jo Thienachariya, Sutirapan Sakkawatra